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1. Estudiar el potencial de las áreas territoriales y del mercado turístico de la zona, y detectar las ayudas institucionales, analizando la información necesaria, para su promoción como destino.
2. Diseñar y modificar los productos turísticos de base territorial para satisfacer las expectativas de la demanda turística, y rentabilizar los recursos y la oferta de servicios del entorno.
3. Proponer acciones de promoción y comercialización de los destinos turísticos con vista a su lanzamiento o a su consolidación, fijando los precios adecuados.
4. Asesorar e informar turistas tanto en puntos de información como en viaje o en destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas y empleando los medios técnicos más adecuados en función de cada cliente, para lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización de las personas visitantes.
5. Guiar y asistir a personas viajeras durante los viajes, en los traslados o en las visitas.
6. Informar y conducir turistas y personas viajeras, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural.
7. Coordinar las operaciones de diversos tipos de eventos, prestándole asistencia a la clientela en los casos que así lo requieran.
8. Atender las contingencias, los imprevistos y las quejas que puedan surgir y afectar a las personas viajeras, y solucionar los problemas que ocasionen.
9. Prestar servicios específicos a la clientela en medios de transporte y en terminales de viajeros (en aeropuertos y estaciones), cumpliendo las formalidades propias de estos procesos.
10. Aplicar los protocolos de calidad en los servicios y en las actuaciones de posventa, procurando la satisfacción de la clientela.
11. Incrementar la eficacia de los servicios prestados mediante el empleo de las TIC y de aplicaciones informáticas y de gestión.
12. Motivar al personal a cargo, delegar funciones y tareas, y promover la participación y el respeto.
13. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y los procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de su competencia.
14. Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de servicio y de actualización de conocimientos no ámbito do trabajo.
15. Establecer y administrar una pequeña empresa, realizando un análisis básico de la viabilidad de productos y servicios, de la planificación y de la comercialización.